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湖南法治報(bào)訊(通訊員 王燕)在銀行辦理取款等業(yè)務(wù)時(shí)，因落座轉(zhuǎn)椅未坐穩(wěn)導(dǎo)致摔傷，能否要求銀行承擔(dān)安全保障義務(wù)?近日，衡陽(yáng)市雁峰區(qū)人民法院審理了這樣一起經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者責(zé)任糾紛案件。

2023年4月7日下午16時(shí)左右，伍某到某銀行辦理取款業(yè)務(wù)。在等待窗口叫號(hào)期間，伍某坐在辦理業(yè)務(wù)窗口隔壁窗口(該窗口當(dāng)時(shí)未開(kāi)放，不辦理業(yè)務(wù))前的轉(zhuǎn)椅上，并左右轉(zhuǎn)動(dòng)。伍某在窗口辦理完取款業(yè)務(wù)后，起身走向隔壁未開(kāi)放的窗口，準(zhǔn)備坐在剛才坐過(guò)的轉(zhuǎn)椅上清點(diǎn)錢數(shù)。但因落座時(shí)沒(méi)有坐穩(wěn)，不慎摔倒在地。事發(fā)后，某銀行工作人員立即采取措施，拿靠枕給伍某枕著頭部，怕其著涼調(diào)高空調(diào)溫度，并撥打120急救電話。隨后，工作人員陪同伍某到某醫(yī)院接受治療。事發(fā)后，伍某向銀行要求賠償未果，故將其訴至法院，要求其賠償各項(xiàng)損失共計(jì)約98598元。

雁峰區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，伍某在取款前已在銀行大廳的轉(zhuǎn)椅上就座并左右轉(zhuǎn)動(dòng)，應(yīng)當(dāng)知曉該椅子底部裝有滑輪。因此，當(dāng)其再次準(zhǔn)備坐在該轉(zhuǎn)椅上時(shí)，應(yīng)當(dāng)能預(yù)見(jiàn)該轉(zhuǎn)椅可能會(huì)滑動(dòng)。根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的錄像資料顯示，伍某作為完全民事行為能力人，在準(zhǔn)備再次去坐轉(zhuǎn)椅時(shí)，并未先扶住椅子再落座，而是因疏忽大意未能坐穩(wěn)，最終導(dǎo)致摔倒。

伍某主張某銀行提供轉(zhuǎn)椅，未盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)查詢，目前，對(duì)于銀行大堂的椅子類型并無(wú)相應(yīng)的行政規(guī)范。銀行大堂同時(shí)提供了固定座椅和轉(zhuǎn)椅供客戶選擇使用，且沒(méi)有證據(jù)證明銀行大堂設(shè)置轉(zhuǎn)椅存在缺陷或安全隱患。

此外，在伍某摔倒后，銀行工作人員第一時(shí)間進(jìn)行了妥善處理，為其拿來(lái)靠枕墊在頭部，并調(diào)高空調(diào)溫度以防其著涼，同時(shí)撥打120急救電話，并陪同其前往醫(yī)院治療。

因此，法院認(rèn)為銀行已盡到了必要的安全保障義務(wù)，無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。依照《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第九十條的規(guī)定，法院判決駁回伍某的訴訟請(qǐng)求。二審法院維持了原判。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

所謂安全保障義務(wù)，是指經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者所負(fù)有的，在合理限度范圍內(nèi)保護(hù)他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，該義務(wù)應(yīng)有合理邊界，而不應(yīng)過(guò)度擴(kuò)張。

本案中，現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明在銀行大堂設(shè)置轉(zhuǎn)椅存在缺陷或安全隱患。伍某在某銀行落座轉(zhuǎn)椅時(shí)摔倒，系其疏忽大意未能及時(shí)防范導(dǎo)致，且在其摔倒后，銀行工作人員第一時(shí)間妥善處理，拿靠枕給其枕著頭部并叫了120救護(hù)車陪同就醫(yī)。故本案中某銀行已盡到必要的安全保障義務(wù)，無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。

作者：王燕

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)